2017最新趨勢商務Bot應用:以人工智慧提供企業數位轉型及生產力

2017年服務項目:人工智慧+大數據+自動化商務創新服務:提供客製化人工智慧應用,以提升企業生產力與競爭力

提供服務業,科技業,數位學習產業:客製化的人工智慧應用與建立;包括:自動化整合客戶需求-訂位-引導-申訴或其他等,以提升競爭力.

技能管理:國際化Know-How服務


Amazon KOD Inc(亞馬遜國際)致力於知識產業化與產業知識化的知識商務發展與實務研究. 自2000年以來,陳執行長兼首席顧問曾經主持過KM國際論壇,中小企業處KM的顧問師培訓與精進營,勞委會知識管理經理人培訓及KM顧問師認證與專業技能培訓等研究報告,國內導入KM企業的諮詢等.Amazon KOD提供企業提升競爭力的一套解決方案,以價值US$30萬移轉國際標竿的Know-How協助企業的轉型與升級.並獲得國內多數大型企業採用與培育無數知識管理經理與顧問人才.

陳柏村老師個人經歷簡介

經歷摘要:

國內500大企業(Sun Moon Star企業團)與國外公司超過25年的工作實務, 經歷相關工作領域,包括;雜誌英文翻譯、電子技術員、QC、QA、數位與類比工程師、電腦程式設計與硬體研發、業務員、行銷企劃、教育訓練規劃、總經理特助、國際市場行銷經理、產品企劃經理、事業部經營總經理;新事業開發、企業倂購與投資等。2001年後從事知識管理顧問服務,2002年在國內開辦第一個128小時的知識管理課程與主持多場國外KM專家的論壇等。2004年後主要業務為提供EMBA管理實務教授,產業管理顧問與教育訓練服務為主。

個人經歷:



294Pro創辦人⊙全球視野語文交流協會理事(2010)⊙台灣科技大學管理學院 兼任助理教授⊙經濟部“經營管理顧問師培訓班”講師(2003-迄今)⊙經濟部中小企業處知識管理種子顧問師班講師(2004-迄今)⊙上市櫃公司知識策略規劃與輔導顧問(2004迄今)⊙全國EMBA入學考試_管理實務班講師,全國考訊(2004-迄今)⊙行政院經建會(經濟部) 知識經濟」應用講師(2002)⊙CIO雜誌知識管理專欄作者(2003)⊙公務人力發展中心「知識經濟」應用講師(2003)⊙台灣科技大學與台北科技大學知識管理班講師(2003)⊙台灣科技大學電子商務研究中心研究員(2000)⊙台灣科技大學商業自動化班講師(2000)⊙輔仁大學城區部講師(1995-1998夜間)⊙大亞電腦硬體班規劃主持人(1984-1994)⊙中華民國管理科學學會講師(2001)⊙金屬中心知識管理顧問師班講師(2002)


學術出版:

共出版五本書及發表3份知識管理相關研究報告(請參考作者簡介內容)

1.知識管理:正確概念與企業實務 ;獲台灣智慧資本中心2006年推薦的唯一中文版的智慧資本好書(http://www.ticrc.nccu.edu.tw/)

2.南京大學商學院院長 趙曙明在本書的簡體版推薦文上說:"彼得杜拉克(Druck)將現代管理學帶入到知識管理階段,陳柏村先生的知識管理,則開展了中國知識管理本土化的探索之旅".

輔導專案及訓練講座經歷:(僅列部分公開名單)

崇越科技,Mandarin 數位公司學習顧問, 台灣菸酒公司, An-Yong 連鎖鮮物,新竹物流集團顧問一之軒烘焙連鎖總部顧問,台電KM顧問,中華電信 、, Shine建設企業集團,錸得科技、金屬中心、石材中心、台大Sport Center、公部門及國營事業KM咨詢與執行顧問、T-K餐飲總部、永大電機、行政院國營事業人員研討會、台北市公務人員發展中心、中華經濟研究院、保險雜誌、 DHYC餐飲總部經營顧問,國家文官培訓所,中小企業處知識管理五年計劃專案,全國考訊,123.com,台灣科大,台北科大,輔大等.

2009年4月9日 星期四

知識分享的基礎:R=(S+T+V+D),並以H為中心

優質的知識分享與企業文化的基礎建立在:以R=S+T+V+D, H(誠)為中心的Give and Take的人際關係價值觀上.

1.什麼叫做好的人際關係?

好的人際關係是什麼?因人而異,而每個人各有不同的生命價值觀,也有不同的處世哲學及態度。而從「人際關係」來進一步發展,就是經營人與人的關係。「經營」意謂著要建立利人利己的互動行為,使雙方達到更好的結果。而這個結果具體表現在人與人雙方主觀與客觀的標準上,包括:從不同的心靈、社會心理、生理指標上去衡量。用白話來講,凡是可以增進自己與他人人生價值的行為就稱做好的人際關係

中國古老智慧有言:「緣生、緣滅、緣緣皆圓」;此處緣生表示人與人因善緣、機緣或有緣得以在生命的事業、情感,學業上聚合在一起,因此稱為善緣。而當此緣份結束,即各奔東西,即所謂緣滅,有時被指為惡緣。然而,人際之間互動對事看法均有主客觀成份在內,因此不管是善緣也好,惡緣也罷,通通是圓滿的,沒有對錯。在現實社會中,這種現象,從政治上的羅生門戲碼到一般市井小民,辦公室團體一直再重演,已經是司空見慣的事。現實社會中的爾虞我詐、利益考量,莫不讓人感嘆人際複雜,好的人際關係經營更是變化多端、複雜萬分,因此我們天天可以看到緣生、緣滅的故事一直再重演著。過去如此、現在如此,未來也將是如此。

個人認為好的人際關係,就如同企業在經營事業一樣。現在企業在談客戶關係管理(CRM),供應鍊管理(SCM),也是在建立好的企業與企業間的關係,換句話說,企業要先將自己定位清楚,要提供給客戶什麼樣的服務、您的價值是什麼,然後根據這樣的使命及信念,來發展與客戶及供應商的關係,並用心、主動的經營,獲得長期的雙贏關係。

同樣的,個人經營好的人際關係;也是要「有的放矢」,這個「的」就是「靶」,指的是您的價值觀、定位及目標,而「矢」就是「箭」,指的是您採取的方法和態度。有的人看得遠,用誠信待人,不求短暫回報,有的人看的短,以自利為先,不管他人死活。以上所舉並無對錯,完全是取決於個人的價值觀以及人際關係的格局大小而已。

2.好的人際關係通常都是表現在那些方面?

好的人際觀係通常是表現在那些方面呢?個人認為,應循序漸進,用內到外,從個人修為做起,再逐漸擴大到外化的實際行為展現以培養自助人助、信任的、有價值的、有共識的人際關係展現。接下來,我要藉下面這個公式來說明,好的人際關係,應展現在那些方向上。

R=S+T+V+D
R: Relation(關係);S:Self-help(自助);T:Trust(信任);V:Value(價值);D:Dialog(對話).
S(自助):個人要發展好的人際關係,首先要靠自己,自助天助,自己先保佑而已,發展自己。以中國特有的經驗觀察,唯有自己先站起來,自己幫助自己,才能得到他力。歷史告訴我們,人生命運都掌握在自己手裏,任何一種外力都是靠不住的。
T(信任):我們常說,世界上誰是最可靠的人?連自己都不可靠,還能夠相信別人嗎?因為人是會變的。人在動亂、要命的時候,能夠不變,就是「聖人」。然而多數人不可能成為聖人,但可成為「君子」。所謂「君子之交,淡如水」,所謂「輕諾則寡信」.信任是一諾千金,說到做到,盡其所能,盡其所有,這是展現好的人際關係最基本的態度。例如:按時交作業,就是一種「信任」的表現。
V(價值):雙方在價值上有交集,是人際關係的更進一步境界。價值可以是有形的互利,或利他主義。只要價值在道德範圍下,不論是雙方共營利益或助人獲得利益,是現實社會中,經營人際關係的另一種投資報酬率的展現。
D(對話):人際之間透過對話,而產生更多互動。透過互動理念與情緒表達,雙方有共同興趣及交集,是人際第一步。所謂「酒逢知己千杯少,話不投機半句多」。對話是人際關係的天秤,雙方藉由對話決定了人際關係的廣度與深度。好的人際關現展現在外有許多有形和無形的行為及方法,且皆因人而異。

然而個人認為,無論是用那一種方式,最重要的人際關係經營中心思想,應表現在一個「誠」(H)字.用白話來講就是;做人講求真誠,否則言行都不能令人相信,這好像是一個偽造的假人一樣。既沒有靈魂,又不能夠動作。俏若又一直自欺欺人,終久人際關係必定會敗露的。(原文發表於直銷世紀雜誌;2001)

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